سوالات متداول
در اینجا به سوالات متداولی که برای کاربران سایت موز دات کام پیش می آید در دسته بندی های متفاوت پاسخ داده ایم.
لطفا قبل از تماس با ما این سوالات را مطالعه کنید شاید به پاسخ خود رسیدید.
برای ورود به بخش سوالات مرتبط با هر دسته بندی بر روی آیکون آن کلیک کنید.
سوالات پرتکرار
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
خیر، فقط از طریق صفحه تماس با ما میتوانید پیگیری کنید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
لغو سفارش از طریق بخش تماس با ما تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش امکان پذیره
هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
برای هر کاربر اولین سفارش به صورت رایگان ارسال می شود.
هزینه ارسال سفارشات بعدی به صورت زیر می باشد.
- ارسال از طریق شرکت پست: 39 هزار تومان
- ارسال از طریق شرکت تیپاکس: بستگی به نوع سفارش متفاوت می باشد و در هنگام تحویل بسته به مشتری گرفته می شود.
- ارسال از طریق باربری: بستگی به نوع سفارش متفاوت می باشد و در هنگام تحویل بسته به مشتری گرفته می شود.
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
شما میتوانید از طریق قوانین و شرایط بازگرداندن کالا در صفحه زیر درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا ثبت کنید.
چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟
شما میتوانید از طریق قوانین و شرایط بازگرداندن کالا در صفحه زیر درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی پیگیری کنم؟
شما میتوانید از طریق قوانین و شرایط بازگرداندن کالا در صفحه زیر درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا ثبت کنید.
