روند ثبت سفارش
پاسخ به سوالات متداول مرتبط با روند ثبت سفارش در وبسایت موز دات کام
روش های ارسال در موز چیست؟
- ارسال از طریق شرکت پست
- ارسال از طریق شرکت تیپاکس
- ارسال از طریق باربری
سفارشاتی که از طریق پست و تیپاکس ارسال میشوند را چگونه میتوان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
https://tracking.post.ir
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق تیپاکس هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت تیپاکس به آدرس زیر پیگیری کنید:
https://tipaxco.com/tracking
شماره مرسوله برای شما از طریق پیامک ارسال شده است.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، تمامی سفارشات فقط و فقط از طریق سایت دریافت می شوند.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از ورود و یا ثبت نام در سایت از طریق بخش کاربری بر روی گزینه آدرس ها کلیک کنید و آدرس خود را اضافه کنید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
سفارشات شما توسط:
- شرکت پست در بازه 4 تا 10 روز کاری تحویل داده می شود.
- شرکت تیپاکس 4 تا 7 روز کاری
- باربری 4 تا 7 روز کاری
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
پرداخت فقط از طریق سایت و به صورت آنلاین می باشد.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.
تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
پس از گذشت 72 ساعت در صورتی که وجه برگشت داده نشد از طریق صفحه تماس با ما اقدام کنید.
آیا تعداد خرید از یک کالا در موز محدودیتی دارد؟
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.
آیا تعداد خرید از یک کالا در موز محدودیتی دارد؟
بعد از ورود به حساب کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، فقط کالا های موجود را می توانید سفارش بدید.
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
خیر، در حال حاضر چنین روشی وجود ندارد و پرداخت تنها به صورت آنلاین و از طریق سایت می باشد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
لغو سفارش از طریق بخش تماس با ما تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش امکان پذیره
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
پس از دریافت سفارش و سپری شدن 7 روز مهلت تست می توانید از طریق بخش تماس با ما درخواست فاکتور رسمی با مهر و امضا نمائید.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
- شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک)
- رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید.)
- CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
- تاریخ انقضاء
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
در صورتی که موجودی کالا تمام شده باشد، پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
در 24 ساعت شبانه روز شما می توانید از طریق سایت خرید تون رو انجام بدیدو
آیا کالاهایی که در سایت موز بفروش می رسد اصل هستند؟
بله، تمامی کالا های موجود اصل هستند – کالا های غیر اصل در صفحه محصول مشخص می باشند.
در صفحه محصول تعدادی از کالا ها کلمه ی غیر اصل درج شده ، به چه معناست؟
تعدادی از کالاهایی که در سایت بفروش میرسد ، توسط تولید کننده اصلی تولید نشده که به منظور شفافیت بیشتر و حفظ حقوق مشتریان در انتخاب بهتر، این کالاها با نشان غیر اصل مشخص شده اند.
