پیگیری سفارش
پاسخ به سوالات متداول مرتبط با پیگیری سفارش کاربران وبسایت موز دات کام
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
شما میتوانید از طریق بخش تماس با ما سفارش خود را پیگیری کنید.
روش های ارسال در موز چیست؟
- ارسال از طریق شرکت پست
- ارسال از طریق شرکت تیپاکس
- ارسال از طریق باربری
سفارشاتی که از طریق پست و تیپاکس ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
https://tracking.post.ir
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق تیپاکس هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت تیپاکس به آدرس زیر پیگیری کنید:
https://tipaxco.com/tracking
شماره مرسوله برای شما از طریق پیامک ارسال شده است.
میتوانم سفارشم را تلفنی پیگیری کنم؟
خیر، پیگیری سفارش تنها از طریق صفحه تماس با ما است.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
سفارشات شما توسط:
- شرکت پست در بازه 4 تا 10 روز کاری تحویل داده می شود.
- شرکت تیپاکس 4 تا 7 روز کاری
- باربری 4 تا 7 روز کاری
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات” کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با ما، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
این مورد از طریق پیامک به شما اعلام خواهد شد.
در صورتی که سفارش به صورت ناقص تحویل شده باشد، آیا امکان پیگیری وجود دارد؟
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
